Можно ли вернуть деньги и как это сделать?

Можно. Если вы заплатили за срок, а прожили только его часть, остаток вернут. Считается он в полных днях, которые остались. Ниже правила пересказаны коротко, а подробный текст откроется по ссылке «Возврат» в самом низу страницы.

Что сделать, чтобы подать заявку?

1. Напишите в поддержку, контакты лежат в оферте (ссылка внизу страницы).
2. В письме укажите почту подписки, день платежа и сумму.
3. Если сохранился чек, прикрепите его.
4. Подождите: ответ приходит в течение трёх рабочих дней.

Как прикидывается сумма?

Сначала цена срока раскладывается на дни, затем умножается на число полных суток, которые вы не использовали. За один такой день получается примерно:

• неделя за 99 ₽: около 14 ₽;
• месяц за 249 ₽: 8,3 ₽;
• три месяца за 499 ₽: около 5,5 ₽;
• год за 1299 ₽: около 3,6 ₽.

Пример. Месяц оплачен, десять дней прошло. Остались двадцать полных: 20 × 8,3 даёт примерно 166 ₽.

Сколько ждать деньги?

После одобрения заявки перевод занимает до десяти рабочих дней. Идёт он туда же, откуда вы платили. Если срок оплачен с баланса кабинета, вернётся на баланс.

Что вернуть нельзя?

Пробные три дня. Доступ открывается сразу после оформления, поэтому эта плата безвозвратна. Об этом сказано в условиях рядом с кнопкой оплаты.

Отключить автопродление и получить деньги: это одно и то же?

Нет, это два разных действия. Переключатель останавливает следующие списания, а доступ продолжает работать до конца срока. Деньги за оставшиеся дни выдаются только по заявке. Как выключить продление, читайте в чате про автопродление.

Сервис не запустился. Это повод для возврата?

Сначала проверьте, верно ли вставлен ключ: шаги разобраны в чате про ключ в Happ. Если выяснится, что подключить подписку не удалось по вине продавца, возврат оформляют на тех же условиях. Опишите в обращении, что именно происходит.

Частые вопросы

За программу Happ тоже вернут?

Платить за неё не нужно: она бесплатна. Речь идёт только о подписке, купленной здесь.

А если подписку продал другой магазин?

Идите к нему. Мы не видим платежей чужих продавцов и распоряжаться ими не можем.

Как долго всё это длится?

До трёх рабочих дней на рассмотрение и до десяти на сам перевод.

Что с деньгами за автопродление?

За новый срок тоже можно подать заявку, неиспользованные полные дни вернут. И не забудьте выключить автопродление, иначе спишут снова.