Как отключить автопродление, чтобы не списывали?
Автопродление само покупает следующий срок, едва текущий заканчивается. В обычной покупке для него есть отдельная галочка, и сначала она не отмечена: пока вы её не поставите, платёж одноразовый, а карту система не запоминает. Три пробных дня работают иначе, они сразу подключены к автопродлению. До оплаты на кассе перечислено всё нужное: сколько спишут, за какой срок и когда.
Где его выключить?
- Войдите в личный кабинет по почте, на которую оформлена подписка.
- Откройте раздел подписки.
- Переведите переключатель «Автопродление» в положение «выкл».
Не получается войти? Отключить можно через поддержку или кнопкой в Telegram-боте. Контакты есть в оферте, ссылка внизу страницы. После выключения доступ сохраняется до конца уже оплаченного срока, новых списаний не будет.
Когда и сколько спишут?
| Что узнаём | Как устроено |
|---|---|
| День списания | Дата окончания оплаченного срока |
| Периодичность | Равна выбранному сроку: 7, 30, 90, 180 или 365 дней |
| Сумма | Та, что показали и вы подтвердили при оформлении |
| Источник денег | Сперва баланс кабинета, если не хватает, то сохранённая карта |
| После пробы | Первое списание в день окончания пробных дней |
О каждом списании сообщает письмо, туда же приходят чеки.
Как проверить, включено ли оно у меня?
В кабинете рядом с подпиской виден переключатель «Автопродление» и его положение. Платили без галочки? Он будет выключен, а платёж был разовым. Исключение — проба: она оформляется с автопродлением, и там переключатель включён. Ещё один признак: письма о списаниях на почте подписки.
Я вообще не хочу продлевать
Не ставьте галочку при оплате. А если продление уже работает, выключите его заранее, до даты ближайшего списания. Перед платежом прочтите текст у кнопки: там точные условия для выбранного срока.
Деньги уже списались. Их вернут?
Само по себе выключение их не возвращает. Списание прошло, а подписка не нужна? Напишите в поддержку: возврат за неиспользованные полные дни описан в чате про возврат.
Частые вопросы
Доступ пропадёт сразу после выключения?
Нет, он будет работать до конца оплаченного срока, лишь списаний больше не случится.
Можно ли включить продление позже?
Условия включения показываются при оформлении нового срока: ищите отдельную галочку возле кнопки оплаты.
Предупредят ли о списании?
Уведомления и чеки приходят на почту подписки.
Как быть с пробным периодом?
Он оформляется с автопродлением. Чтобы дальше не списывали, выключите его в кабинете до конца пробных дней.