Как продлить подписку, если бота у меня нет?

Да, продлить можно и без мессенджера. Оплата идёт в браузере, новый ключ приходит на почту, а все параметры подписки лежат в личном кабинете. Бот в этой схеме необязателен: он лишь один из способов получать уведомления.

Что нажимать вместо бота?

1. Откройте кассу в любом браузере.
2. Выберите срок и впишите почту. Клиентам, которые уже покупали у нас, нужен прежний адрес: тогда новые дни прибавятся к остатку.
3. Заплатите картой или через T-Pay.
4. Возьмите новый ключ из письма.
5. Вставьте ключ в Happ и подключитесь.

Я покупал в боте. Это те же продавцы?

Сначала выясните, чей бот. Если чужой, продлевать нужно у того продавца. Мы можем предложить свою подписку: у неё свой ключ, и вставляется он в тот же Happ. Дни от прежней подписки сюда не переезжают. А если бот был наш и Telegram у вас больше не открывается, напишите в поддержку с адреса, привязанного к подписке. Контакты есть в оферте, ссылка внизу страницы.

Чем заменяется бот?

Почему бот не обязателен?

Оплата проходит в окне платёжного сервиса, а ключ едет письмом. Мессенджер здесь нужен лишь тому, кому приятнее получать уведомления в нём. Без него цепочка не рвётся.

Что подготовить заранее?

• Доступ к почте подписки: на неё идут ключ, чеки и уведомления о списаниях.
• Ясность с автопродлением. Если оно включено, платить вручную не надо, но на балансе или карте обязаны быть деньги.
• Выбранный срок. Расценки смотрите в чате про покупку и цены.

Частые вопросы

А если нет доступа к почте?

Лучше сперва вернуть его. Не выходит? Оформите подписку на рабочий адрес, а судьбу прежней обсудите с поддержкой.

Ключ может прийти в Telegram?

Нет: при оформлении на сайте письмо идёт на указанный адрес.

Как остановить автопродление, если бота нет?

В кабинете есть переключатель «Автопродление». Детали в чате про автопродление.

Сумма поменяется, если платить в браузере?

Нет, цена видна при оформлении и от мессенджера не зависит.