Срок кончается: как продлить и не потерять дни?
Продлевать нужно у продавца, а не в приложении: Happ деньги не принимает. Если ключ куплен у нас, достаточно оплатить новый срок, указав прежнюю почту. Купленные дни сложатся с текущим остатком, ничего не пропадёт. Если же вы покупали у кого-то ещё, всё иначе, читайте ниже.
Как продлить, если я уже покупал здесь?
Оформите оплату на тот же адрес почты. Включено автопродление? Тогда делать ничего не придётся: следующий срок оплатится сам в день окончания предыдущего.
- Откройте кассу и выберите длительность.
- Впишите почту, которая была в прошлый раз.
- Заплатите картой или через T-Pay.
- Дождитесь письма.
- Если в нём новый ключ, вставьте его в Happ и выберите при подключении.
- Лишний старый ключ удалите из списка.
Приложение переустанавливать не требуется, настройки телефона тоже остаются прежними.
Я покупал у другого продавца
Продавцов много, и они между собой не связаны. Поэтому чужую подписку у нас продлить нельзя, зато можно взять свою и добавить её в тот же Happ. Остаток дней у прежнего продавца к нам не переедет. Забыли, у кого покупали? Поищите в почте или в мессенджере сообщение с ключом, обычно там указано название сервиса.
За сколько дней продлевать?
Приложение иногда напоминает об окончании примерно за три дня, и у напоминания есть кнопка «Продлить». Она лишь открывает кассу. Чтобы не терять связь ни на день, платите заранее. Срок уже вышел? Тогда вам в чат про закончившуюся подписку.
Как не забывать о сроке?
Подключите автопродление: сумма, длительность и дата списания видны до платежа, а выключается оно в любой момент. Всё про него в чате про автопродление.
Можно ли выбрать другой срок?
Да, срок выбирается заново при каждой оплате. Брали месяц, а теперь хочется год? Пожалуйста. Расценки на все сроки собраны в чате про покупку и цены.
Частые вопросы
Оплатить продление прямо в Happ получится?
Нет. Кнопка «Продлить» в напоминании только отправляет на кассу.
Что станет с оставшимися днями при досрочной оплате?
Если указать прежнюю почту, они сложатся с новым сроком. Дни, купленные у другого продавца, к нам не переносятся.
Придётся ли менять ключ?
Это видно из письма после оплаты: если оформление новое, там будет ключ, который нужно добавить.
Нужна ли повторная настройка Happ?
Нет: добавили новый ключ, выбрали его и подключились.