Что значит «обновить» и что мне нажимать?
За словом «обновить» скрываются три разных действия: поставить свежую версию программы, освежить данные подписки внутри неё либо купить следующий срок. Друг друга они не заменяют, так что сначала поймите, что нужно именно вам.
Какое из трёх подходит?
| Ситуация | Действие |
|---|---|
| Магазин приложений показывает новую версию Happ | Обновить программу |
| Подключаться стало хуже или список устарел | Обновить подписку внутри Happ |
| Дата окончания в прошлом | Купить новый срок |
Как поставить новую версию программы?
- На iPhone зайдите в App Store, на Android в Google Play.
- Найдите Happ и нажмите «Обновить», если такая кнопка есть.
- На компьютере установите свежую сборку поверх прежней: подписка, как правило, сохраняется.
- Запустите Happ и проверьте, подключается ли он.
Как освежить данные подписки?
Откройте список подписок в Happ и нажмите значок обновления у нужной строки. Программа делает это и сама, с некоторой периодичностью. Шаг ничего не стоит, платить за него не нужно, требуется лишь интернет на устройстве.
Что, если срок вышел?
Тогда кнопка обновления не поможет: срок она не продлевает. Купите новый период, на почту придёт ключ, добавьте его в Happ. Порядок действий описан в чате про продление.
Стоит ли обновлять Happ до покупки?
Если вы только собираетесь оформить подписку, лучше сначала поставить свежую версию. Не ради платежа: так ключ добавится без случайных сбоев.
Не помогло. Что ещё попробовать?
- Сверьте дату окончания в программе и в кабинете.
- Выключите подключение и включите заново.
- Удалите подписку из списка и вставьте ключ ещё раз, как в чате про ключ в Happ.
- Перезагрузите телефон или компьютер.
- Если и это не сработало, напишите в поддержку и опишите, что происходит на экране.
Частые вопросы
Подписка исчезнет после новой версии?
Обычно остаётся. Пропала? Вставьте ключ из письма снова.
За обновления программы берут деньги?
Нет, Happ и его обновления бесплатны. Платить придётся лишь за новый срок подписки.
Можно ли освежить подписку без интернета?
Нет, программе нужна сеть, чтобы получить свежие данные. Включите мобильную сеть или Wi-Fi и повторите.
Как часто делать это вручную?
Чаще всего не нужно: Happ обновляет данные сам. Вручную стоит, когда что-то перестало работать.